A LojaBrother respeita a privacidade dos seus clientes e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Os dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes são utilizados exclusivamente para o processamento de encomendas e emissão de facturas. No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, a LojaBrother garante que os dados pessoais recolhidos no seu site lojabrother.com são tratados de forma segura e confidencial. Os dados recolhidos destinam-se à gestão de encomendas, marketing e envio de comunicações comerciais. Os clientes podem consultar o estado das suas encomendas na área de clientes do site lojabrother.com. Todos os produtos encomendados ou reservados, após confirmação de disponibilidade pela LojaBrother, ficam reservados pelo período de 3 dias úteis. Após este período, a encomenda/reserva será considerada sem efeito. Se a reserva for superior a 3 dias, por favor contacte o nosso departamento comercial.
Métodos de Pagamento
A LojaBrother oferece aos seus clientes duas formas de pagamento:
- Transferência bancária: Para efetuar um pagamento por transferência bancária, o cliente deve indicar o número de referência da encomenda no momento do pagamento.
Os preços dos produtos da LojaBrother podem ser alterados sem aviso prévio. Todos os preços incluem o IVA à taxa legal em vigor de 23%.
Métodos de Expedição
As encomendas podem ser expedidas por:
- TRANSPORTADORA: A encomenda será enviada por uma transportadora após ter efectuado o pagamento antecipadamente, caso não se encontre em casa, é feita uma nova tentativa de entrega no dia seguinte;
- CTT EXPRESSO: A encomenda será enviada via CTT expresso, após ter efectuado o pagamento antecipadamente, caso não se encontre em casa, será deixado um aviso, para assim a poder levantar na estação de correios, ou ainda poderá ser agendada uma nova entrega para o dia útil seguinte.
Prazos de entrega:
- Zona 1: Portugal Continental (entrega no dia seguinte ao envio, até às 16 horas);
- Zona 2: Ilhas (Madeira: até 14 dias úteis. Açores: até 14 dias úteis);
Após efectuar a sua encomenda receberá por e-mail a confirmar do pedido. Para as encomendas via CTT, poderá acompanhar a sua encomenda em (
Acompanhe o percurso dos seus envios CTT).
Assistência Técnica
- Em caso de avaria: Em caso de avaria, o cliente deve contactar o departamento de Assistência Técnica da Brother Portugal através do número de telefone 808 222 000;
- Responsabilidade da LojaBrother: A LojaBrother não se responsabiliza pela montagem ou mau manuseamento do material efectuado pelo cliente ou por terceiros;
- Requisitos para a assistência técnica: A LojaBrother não efectua qualquer troca ou assistência sem a respectiva factura;
Condições de Garantia
- Garantia de 2 anos: Todos os equipamentos da marca Brother comercializados pela LojaBrother têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre bens perecíveis, baterias e consumíveis, que estão sujeitos à legislação em vigor;
- Garantias superiores a 2 anos: Os produtos com uma garantia superior a 2 anos devem ser tratados pelo cliente junto do fabricante;
- Etiquetas de garantia: Nenhuma etiqueta de garantia deve ser removida ou alterada, sob pena de perda da garantia;
- Defeitos físicos visíveis: Os produtos com defeitos físicos visíveis, como fontes queimadas ou peças partidas, perdem a garantia;
- Requisitos para a garantia: Para efeitos de garantia, os produtos devem ser apresentados na sua caixa original, juntamente com os respectivos cabos, acessórios, drivers e manuais;
- Assistência técnica: Os computadores LojaBrother devem sempre ser acompanhados dos respectivos cabos, acessórios, drivers e manuais para efeitos de assistência técnica;
- Propriedade dos produtos: A propriedade dos produtos fornecidos pela LojaBrother só se transmite para o cliente após estarem integralmente pagos;
- Direito de rescisão: Nos contratos à distância, o consumidor final dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que os produtos se encontrem nas embalagens originais, seladas;
- Cumprimento da legislação: A LojaBrother compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, o Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de Janeiro, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este tipo de negócio;
- Incumprimento contratual: Em caso de incumprimento contratual, o cliente deverá ainda pagar à LojaBrother as despesas e encargos decorrentes da cobrança judicial da dívida, incluindo os honorários devidos ao advogado;
- Foro competente: Para qualquer litígio, é escolhido o foro da comarca de Sintra, com renúncia expressa a qualquer outro.